Frequently Asked Questions

En raras ocasiones, puede suceder que el producto que deseas (y que el proveedor de NAVAJASYCUCHILLOS.MX tenía disponible al momento de revisar su disponibilidad), deje de estar disponible poco tiempo antes de que el pedido sea realizado. En este caso remoto (pero probable) en el que no sea posible importar tu encargo, tienes dos opciones:

1. Que NAVAJASYCUCHILLOS.MX haga la devolución de tu anticipo.
2. Que el anticipo se quede intacto para la importación futura de tu mercancía.

Una vez que NAVAJASYCUCHILLOS.MX recibe tu mercancía después de terminar su proceso de importación a México, serás contactado e informado sobre el precio final en pesos (con base en el tipo de cambio real cobrado por el banco tras pagar al proveedor: leer arriba). Después de liquidar el saldo pendiente y de enviar el comprobante de pago, NAVAJASYCUCHILLOS.MX procederá a realizar el envío a la dirección que indiques. Los envíos de mercancía se realizan a través de ESTAFETA y pueden hacerse a domicilio o a “ocurre” (a alguna sucursal de la paquetería que acepte dicha modalidad). Puedes revisar las sucursales que la aceptan aquí: https://www.estafeta.com/buscar-sucursal 

En caso de requerir que tu envío sea asegurado, necesitarás cubrir dicho costo el cual es equivalente al 1.5% del monto en pesos que desees asegurar. Para ello, deberás solicitar y pagar con anticipación dicha cobertura. NOTA: No puedes asegurar el paquete por un monto superior al precio pagado por tu mercancía. 

No se realizan ventas ni envíos fuera de la República Mexicana. Solo se realizan envíos en México.

OTRAS COSIDERACIONES SOBRE EL ENVÍO DE MERCANCÍA.

1. Todos los paquetes que pesen menos de 1 kg y que no sobrepasen el “peso volumétrico” límite especificado por la paquetería (Estafeta), serán enviados con guías de entrega de un día hábil. Toma en cuenta que NAVAJASYCUCHILLOS.MX no tiene forma de garantizar que la paquetería cumplirá con su promesa de entrega en el tiempo estipulado. 
2. Los paquetes que sobrepasen 1 kg o el peso volumétrico arriba mencionado serán enviados con guías de entrega a cinco días hábiles. En caso de que desees el envío con entrega a 1 día hábil, deberás cubrir una cuota adicional que te será confirmada y que dependerá del peso y del tamaño de tu paquete.
3. Existen localidades alejadas o de difícil acceso en las que los tiempos de entrega son más alargados. Puedes revisar si tu localidad es una de ellas aquí: https://www.estafeta.com/frecuencia-de-entregas 

Existen localidades restringidas en las que las paqueterías no realizan entregas a domicilio. En estos casos, será necesario que recojas tu mercancía en alguna sucursal de Estafeta. Puedes buscar la sucursal aquí: https://www.estafeta.com/buscar-sucursal

Si puedes, debido a que NAVAJASYCUCHILLOS.MX importa todos sus productos de manera legal. En caso de requerir factura favor de solicitarla con anticipación, ya que una vez que tu mercancía ha sido liquidada y enviada es posible que ya no sea posible facturarse.

Si. Los manejamos. Envía un whatsapp al 331747-2404 para preguntar.

Te recomendamos leer también nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES 

En caso de tener dudas adicionales favor de enviar un mensaje de whatsapp al 33 1747-2404 o al correo carlos@navajasycuchillos.com